REGULAMIN
1.POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1 Sklep internetowy znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.oswietleniesklep.pl zwany w dalszej części Sklepem, jest własnością firmy Rój Świateł Jacek Serafin, ul. Wrzosowa 17, 05-430 Celestynów, Tel. 509 579 466, Tel. 503 559 005, fax. 25 68 563 80, NIP 532-130-02-57.
1.2 Stroną dokonującą zamówienia i zakupów w Sklepie może być wyłącznie pełnoletnia osoba fizyczna lub osoba prawna zwana dalej Klientem.
1.3 Stroną zajmującą się obsługą Klienta w szczególności przyjmującą, potwierdzającą i realizującą zamówienia jest firma Rój Świateł Jacek Serafin.
1.4 Klient składając zamówienie jednocześnie potwierdza, iż zapoznał się z treścią regulaminu Sklepu i zaakceptował postanowienia w nim zawarte.
1.5 Ceny podane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w myśl art. 71 Kodeksu Cywilnego. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
1.6 Ceny produktów znajdujących się na stronie internetowej Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich.
1.7 Przedmiotem prowadzonej przez strony transakcji handlowej za pośrednictwem Internetu jest każdy produkt wymieniony w ofercie na stronie internetowej Sklepu w chwili składania zamówienia.
1.8 Produkty znajdujące się na stronie internetowej Sklepu są nowe, objęte gwarancją producenta.
1.9 Kolory i wykończenia produktów prezentowanych na stronie internetowej Sklepu mogą różnić się nieznacznie od ich rzeczywistych produktów ze względu na zastosowane przez producenta technologie, skutkujące fałszywym odzwierciedleniem barwy lub odcienia tych produktów.
2.ZAMÓWNIENIA
2.1 Zamówienia produktów znajdujących się na stronie internetowej Sklepu dokonuje się poprzez prawidłowe wypełnienie przez zamawiającego formularza zamówienia znajdującego się na stronie Sklepu.
2.2 Sprzedający zastrzega, iż nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.
2.3 Zakupione produkty w Sklepie są doręczane pod adres wskazany w formularzu zamówienia. Natomiast podany przez zamawiającego adres e-mail oraz telefon może zostać wykorzystany do realizacji składanych zamówień.
2.4 Składający zamówienie jest zobowiązany do pełnego i zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia formularza danych osobowych, adresowych i kontaktowych.
2.5 W sytuacji podania przez zamawiającego błędnych danych w formularzu zamówienia, wszelkie koszty wynikłe z tego tytułu ponosi Zamawiający.
2.6 Termin realizacji zamówienia wynosi od 2 do 14 dni roboczych, przy czym Sklep zastrzega sobie dłuższy termin realizacji zamówienia z przyczyn leżących po stronie producenta produktów. O przedłużającym się terminie oczekiwania Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
2.7 W przypadku pojawienia się okoliczności niezależnych od Sklepu, które uniemożliwią całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia. O zaistniałej sytuacji Sklep zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Klienta.
2.8 Sklep zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów znajdujących się na stronie internetowej Sklepu bez uprzedzenia, jak również zmiany cen tych produktów.
2.9 W trakcie składania zamówienia Klient wybiera formę płatności za zamówiony towar. Płatność ta może nastąpić za pobraniem - przy odbiorze przesyłki kurierowi bądź przelewem na konto bankowe Sklepu przed wysłaniem przesyłki.
3.DOSTAWA I KOSZTY
3.1 Sklep realizuje zamówienia co do zasady na terenie Polski. W uzasadnionych przypadkach na życzenie Klienta i po ustaleniu kosztów przesyłki, zamówiony towar może zostać wysłany za granicę.
3.2 Zamówione produkty będą doręczane do Klienta pod adres wskazany w formularzu zamówienia.
3.3 W przypadku odmowy odbioru przesyłki za pobraniem, bez wcześniejszej rezygnacji na piśmie, koszty z tego tytułu ponosi Klient.
3.4. Koszty przesyłki wynoszą 25 zł w przypadku płatności przy odbiorze kurierowi lub 15 zł jeżeli jest płatność przelewem na konto bankowe Sprzedającego.
3.5 Jeżeli zamówienie przekracza kwotę 1000 zł brutto koszty przesyłki pokrywa Sprzedający.
4.GWARANCJE, REKLAMACJE I ZWROTY
4.1 Produkty prezentowane w Sklepie są nowe i objęte gwarancją producenta.
4.2 Warunkiem ważności gwarancji jest nienaruszona plomba gwarancyjna jeśli produkt ją posiada. Klient jest zobowiązany do zachowania wystawionego przez Sprzedającego paragonu bądź faktury.
4.3 Po odbiorze przesyłki należy w terminie 7 dni dokonać oględzin zakupionego towaru celem ustalenia jego kompletności, w przypadku jakichkolwiek braków należy niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem.
4.4 W przypadku reklamacji należy kontaktować się z Sprzedającym lub obsługą Sklepu.
4.5 W chwili odbioru przesyłki kurierskiej odbiorca winien sprawdzić czy opakowanie z produktem jest oryginalnie zapakowane. W przypadku gdy paczka jest otwarta lub w widoczny sposób uszkodzona, należy w obecności kuriera spisać protokół szkody (odpowiedni druk reklamacyjny posiada przy sobie kurier firmy przewozowej), niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem.
4.6 Przesyłki wysyłane przez Sklep są starannie pakowane i zabezpieczane tak by nie uległy uszkodzeniu w transporcie.
4.7 W przypadku reklamacji wadliwy produkt należy starannie zapakować wraz ze wszelkimi elementami, które Klient otrzymał przy dostawie po czym odesłać na własny koszt do Sklepu.
4.8 Do podlegającego reklamacji produktu należy dołączyć kopie dowodu zakupu (faktura VAT lub paragon fiskalny) oraz opis problemu.
4.9 Reklamowane produkty należy wysyłać na adres Sklepu.
4.10 Reklamacje rozpatrywane są indywidualnie.
4.11 W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia produktu z winy Klienta, wszelkie koszty z tego tytułu pokrywa Klient. Ujawnione w okresie gwarancji wady będą usuwane bezpłatnie w terminie do 21 dni od daty doręczenia produktu do Sklepu.
4.12 W przypadku konieczności uzyskania ekspertyzy u producenta z zagranicy termin reklamacji może ulec przedłużeniu o 30 dni roboczych. Okres gwarancji ulega wydłużeniu o czas naprawy.
4.13 Jeżeli nie będzie możliwa naprawa i wymiana produktu na nowy (np. z powodu wycofania produktu z produkcji), Klient ma możliwość wyboru innego typu oświetlenia, pod warunkiem, że jest ono dostępne i w tej samej cenie co produkt nie nadający się do wymiany bądź naprawy. W sytuacji, gdy Klient nie będzie chciał skorzystać z tej możliwości, Sklep niezawołczenie zwróci pieniądze na podane przez Kilenta konto bankowe.
4.14 Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10 dni od dnia doręczenia mu przesyłki zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4.15 Produkt może być zwrócony wyłącznie w sytuacji, gdy nie jest uszkodzony, jest oryginalnie zapakowany wraz z wystawioną Faktura VAT lub paragonem fiskalnym oraz gdy nie nosi śladów użytkowania.
4.16 Koszty opakowania i odesłania produktu ponosi Klient i nie podlegają one zwrotowi.
4.17 Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
4.18 Należy zabezpieczyć odsyłany produkt tak aby nie uległ zniszczeniu. Produkt musi być zwrócony w takim stanie w jakim został doręczony. Tylko produkty nieuszkodzone w transporcie zwrotnym mogą być kwalifikowane do procedury zwrotnej.
5.POSTANOWIENIA KOŃCOWE
5.1 Dane te są chronione i nie ulegają przetwarzaniu w jakichkolwiek innych celach niż realizacja zamówień.
5.2 Dane Klienta nie będą w żadnym razie udostępniane firmom i osobom trzecim.
5.3 Wszystkie informacje, dane, zdjęcia produktów, opisy produktów i marki producentów są chronione prawami autorskimi.
5.4 Znaki towarowe, handlowe, nazwy producentów i firm zostały wykorzystane na stronach Sklepu wyłącznie w charakterze informacyjnym i stanowią własność ich prawnych właścicieli.
5.5 W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
5.6 Sprawy sporne będą rozstrzygane przed sądem właściwym dla siedziby Sklepu.
5.7 Regulamin obowiązuje od dnia 1.10.2010 r.