3.DOSTAWA I KOSZTY
3.1 Sklep realizuje zamówienia co do zasady na terenie Polski. W uzasadnionych przypadkach na życzenie Klienta i po ustaleniu kosztów przesyłki, zamówiony towar może zostać wysłany za granicę.
3.2 Zamówione produkty będą doręczane do Klienta pod adres wskazany w formularzu zamówienia.
3.3 W przypadku odmowy odbioru przesyłki za pobraniem, bez wcześniejszej rezygnacji na piśmie, koszty z tego tytułu ponosi Klient.
3.4. Koszty przesyłki wynoszą 25 zł w przypadku płatności przy odbiorze kurierowi lub 15 zł jeżeli jest płatność przelewem na konto bankowe Sprzedającego.
3.5 Jeżeli zamówienie przekracza kwotę 1000 zł brutto koszty przesyłki pokrywa Sprzedający.
4.GWARANCJE, REKLAMACJE I ZWROTY
4.1 Produkty prezentowane w Sklepie są nowe i objęte gwarancją producenta.
4.2 Warunkiem ważności gwarancji jest nienaruszona plomba gwarancyjna jeśli produkt ją posiada. Klient jest zobowiązany do zachowania wystawionego przez Sprzedającego paragonu bądź faktury.
4.3 Po odbiorze przesyłki należy w terminie 7 dni dokonać oględzin zakupionego towaru celem ustalenia jego kompletności, w przypadku jakichkolwiek braków należy niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem.
4.4 W przypadku reklamacji należy kontaktować się z Sprzedającym lub obsługą Sklepu.
4.5 W chwili odbioru przesyłki kurierskiej odbiorca winien sprawdzić czy opakowanie z produktem jest oryginalnie zapakowane. W przypadku gdy paczka jest otwarta lub w widoczny sposób uszkodzona, należy w obecności kuriera spisać protokół szkody (odpowiedni druk reklamacyjny posiada przy sobie kurier firmy przewozowej), niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem.
4.6 Przesyłki wysyłane przez Sklep są starannie pakowane i zabezpieczane tak by nie uległy uszkodzeniu w transporcie.
4.7 W przypadku reklamacji wadliwy produkt należy starannie zapakować wraz ze wszelkimi elementami, które Klient otrzymał przy dostawie po czym odesłać na własny koszt do Sklepu.
4.8 Do podlegającego reklamacji produktu należy dołączyć kopie dowodu zakupu (faktura VAT lub paragon fiskalny) oraz opis problemu.
4.9 Reklamowane produkty należy wysyłać na adres Sklepu.
4.10 Reklamacje rozpatrywane są indywidualnie.
4.11 W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia produktu z winy Klienta, wszelkie koszty z tego tytułu pokrywa Klient. Ujawnione w okresie gwarancji wady będą usuwane bezpłatnie w terminie do 21 dni od daty doręczenia produktu do Sklepu.
4.12 W przypadku konieczności uzyskania ekspertyzy u producenta z zagranicy termin reklamacji może ulec przedłużeniu o 30 dni roboczych. Okres gwarancji ulega wydłużeniu o czas naprawy.
4.13 Jeżeli nie będzie możliwa naprawa i wymiana produktu na nowy (np. z powodu wycofania produktu z produkcji), Klient ma możliwość wyboru innego typu oświetlenia, pod warunkiem, że jest ono dostępne i w tej samej cenie co produkt nie nadający się do wymiany bądź naprawy. W sytuacji, gdy Klient nie będzie chciał skorzystać z tej możliwości, Sklep niezawołczenie zwróci pieniądze na podane przez Kilenta konto bankowe.
4.14 Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10 dni od dnia doręczenia mu przesyłki zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.